Utilizamos los datos del formulario para atender tu solicitud. Pedir una demo no te suscribe a campañas comerciales. Puedes retirar tu consentimiento escribiendo a hello@aienty.com.
Responsable del tratamiento
El responsable de los datos recogidos a través de esta web es Iyavan Soluciones Avanzadas S.L., con NIF B85063527 y domicilio en Cdor. Diego de Valderrabano N70, 28030 Madrid, España.
Para cualquier cuestión sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a hello@aienty.com. La información identificativa se completa en el aviso legal.
Qué datos tratamos
- Solicitudes de contacto: nombre, correo electrónico, empresa y tipo de solicitud. El teléfono y el mensaje son opcionales. Guardamos también la fecha en la que prestas tu consentimiento.
- Comunicaciones posteriores: la información que compartas para concretar tu proyecto, preparar una demo o responder a tus consultas.
- Uso del sitio: datos técnicos necesarios para la sesión, la prevención de abusos y el diagnóstico de incidencias, que pueden incluir la dirección IP y registros de acceso.
- Demostraciones de agentes: los mensajes, las respuestas, las acciones solicitadas y, al utilizar voz, el audio y las transcripciones que se generen.
Los campos obligatorios del formulario permiten gestionar la solicitud. Si no los facilitas, no podremos tramitarla por ese canal. Evita incluir información de salud, credenciales, datos bancarios u otros datos sensibles, así como datos de terceros que no estés autorizado a compartir.
Para qué los usamos y con qué base
- Responder a tu solicitud
- Gestionar el contacto, conocer tus necesidades y organizar la demo. La base es el consentimiento que prestas en el formulario, conforme al artículo 6.1.a del RGPD.
- Preparar y prestar un servicio
- Si solicitas una propuesta o contratas, tratar los datos necesarios para las medidas precontractuales y la ejecución del contrato, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
- Proteger la plataforma
- Prevenir envíos automatizados, limitar usos abusivos y resolver incidencias. La base es el interés legítimo en mantener la seguridad y la continuidad del servicio, conforme al artículo 6.1.f del RGPD, sujeto a la ponderación de tus derechos.
- Atender obligaciones legales
- Responder a requerimientos y conservar la documentación exigible cuando proceda, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.
No utilizamos el consentimiento del formulario como autorización para enviarte publicidad. Cualquier finalidad adicional que requiera consentimiento se solicitará por separado.
Conversaciones, voz e inteligencia artificial
Cuando pruebas un agente, interactúas con un sistema de inteligencia artificial. Los mensajes y, si activas la voz, el audio se procesan para generar respuestas y ejecutar las herramientas habilitadas. La aplicación utiliza servicios de Google Gemini para estas funciones.
Las conversaciones, las transcripciones, las ejecuciones de herramientas y las grabaciones de voz pueden quedar registradas para revisar el funcionamiento del servicio y atender incidencias. El permiso del navegador para acceder al micrófono controla ese acceso; no sustituye a la información y a la base jurídica del tratamiento.
En una demo solicitada por ti, el tratamiento necesario para probar el servicio se vincula a esa solicitud precontractual. Los registros de seguridad se tratan con la finalidad y la base indicadas en el apartado anterior. Si una grabación se destina a una finalidad adicional que requiera consentimiento, deberá recabarse de forma específica antes de ese uso.
Las respuestas pueden contener errores y deben revisarse antes de utilizarlas. El formulario de contacto no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre ti. Las acciones de los agentes dependen de las herramientas y los permisos del entorno.
Cuando el agente se implanta para una empresa cliente, esta puede actuar como responsable del tratamiento y el Titular como encargado por sus instrucciones. La información de privacidad de ese entorno y el contrato correspondiente concretan las finalidades y responsabilidades.
Durante cuánto tiempo
Los datos de contacto se conservan mientras sea necesario para tramitar la solicitud y mantener las conversaciones sobre el proyecto. Una vez finalizada esa finalidad o retirado el consentimiento, se suprimen, salvo la información que deba conservarse o bloquearse por obligaciones legales o para atender responsabilidades durante los plazos aplicables.
La aplicación establece los siguientes plazos de limpieza para los datos de los agentes:
- Audio de conversaciones
- 7 días
- Sesiones y conversaciones
- 180 días de inactividad
- Registros de diagnóstico
- 90 días
Estos plazos se aplican mediante la limpieza programada del servicio y pueden estar sujetos a conservación legal. Las condiciones de un servicio contratado y los plazos de los proveedores se informarán cuando resulten aplicables.
Quién puede acceder a los datos
El equipo que gestiona tu solicitud y los proveedores necesarios para alojar la aplicación, enviar correos y prestar las funciones de IA pueden acceder a la información que requieran para su función. En el caso de los agentes, esto incluye el proveedor de IA indicado anteriormente y los sistemas externos conectados cuando se utiliza una herramienta.
No se prevé vender los datos del formulario. También pueden comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal.
Los servicios tecnológicos pueden implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. Antes de una transferencia que lo requiera, deberán verificarse su destino y las garantías aplicables, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar en el correo de privacidad la relación de proveedores, los destinos y una copia o referencia de las garantías que correspondan a tu tratamiento.
Qué puedes decidir
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando sean aplicables. También puedes retirar tu consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento.
Escribe a hello@aienty.com indicando tu solicitud y el correo relacionado con ella. Solo se pedirá información adicional de identificación si resulta necesaria.
La respuesta se facilitará, con carácter general, en un mes. Si resulta necesaria una ampliación en los casos previstos por el RGPD, se te informará dentro de ese plazo. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Esta política se revisará cuando cambien las finalidades o el servicio. La fecha de actualización figura al inicio de la página. Los cambios que requieran información adicional o un nuevo consentimiento se comunicarán antes de aplicar el tratamiento correspondiente.
Referencias: Reglamento general de protección de datos ↗ y deber de información de la AEPD ↗.